Pripravte si doklad o tom, že ste majiteľom počítača , budete ho totiž musieť zaslať technikom ako potvrdenie. Zo zoznamu nižšie vyberte produkt, ku ktorému potrebujete médium a zavolajte na servisné stredisko. Tu si vyžiadate emailový kontakt, kam doklad o kúpe produktu pošlite. Technici žiadosť o médium skontrolujú a do 14 dní Vám médium ZADARMO na Vašu adresu zašleme. V prípade že produkt má operačný systém Windows a nemá optickú mechaniku, dá sa recovery DVD nahrať napríklad na USB kľúčenku a v BIOSe počítača povoliť bootovanie z tejto kľúčenky. Tento program sa týka Všetkých verzií Windows, aj starších verzií.
Inou cestou je si vytvoriť vlastné recovery médium, čo pre skúsených užívateľov nebude nijako ťažké.
• návod v anglickom jazyku na Windows 10
Tento návody zároveň ukazuje, ako si urobiť zálohu médií napríklad na USB kľúčenku. V prípade absencie optickej mechaniky, je to nutnosť.
Kontakt na servisné stredisko HP: tel. 0250 112 013 (pracovné dni 08:30-17:00)